Le label de qualité Qfor

Le label de qualité Qfor

Depuis déjà plusieurs années déjà, CPM est le fier détenteur du Label Qfor. Pour nous, il s’agit d’une reconnaissance précieuse de la part de nos clients, étant donné que ce certificat de qualité nous a été attribué à l’issue d’une enquête approfondie (Qfor ClientScan). Qfor contacte des clients de manière aléatoire et les interroge sur notre vision, nos activités et nos services. Voici notamment ce qu’il ressort des résultats de ce Qfor ClientScan :
 
  • nous sommes clairs par rapport à ce que nous proposons ;
  • pour les différents projets, nous effectuons un travail sur mesure pour le client ;
  • nous communiquons bien à ce sujet ;
  • les accords sont non seulement clairs, mais ils sont également suivis systématiquement et correctement ;
  • nous sommes transparents par rapport à ce que nous faisons et à ce que cela coûte ;
  • notre rapport entre le prix et la qualité est correct ;
  • nous travaillons selon une répartition des tâches basée sur l’expérience et l’affinité avec le client ;
  • nous sondons régulièrement la satisfaction des clients ;
  • nous ne sommes satisfaits que lorsque le client l’est aussi.
 
Les clients l’ont formulé ainsi (Qfor est anonyme) :
  • « Nous savions avant le début du projet à quoi nous pouvions nous attendre. »
  • « À l’aide d’exemples, ils démontrent pourquoi ils donnent un conseil spécifique. »
  • « CPM n’est pas le partenaire moins cher sur le marché, mais il s’agit d’une entreprise centrée sur l’humain. Pour moi, la relation à long terme avec des personnes de contact fixes est importante et voilà ce que m’apporte CPM. »
  • « Leurs consultants sont des personnes imprégnées de la méthodologie. Ce qui est également positif est que ces personnes restent longtemps au service de l’organisation et qu’une relation à long terme est donc possible. »
Pour davantage d’informations au sujet de Qfor, cliquez ici.

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